□　毛建国

近日,云南丽江连续发生“游客被打”事件,引发社会公众对丽江旅游安全秩序的担忧。丽江市旅游发展委员会相关负责人表示,丽江旅游环境整体上是安全的,发生游客被打事件属偶发,希望广大网友不要偏听偏信,理性客观看待事件本身(2月8日《北京晚报》)。

一起公共事件发生后,与真相同样癫痫病手术治疗方法重要的,就是有关部门的回应。虽然态度不能决定一切,可如果连态度都没有,又怎么能够抚慰民意?又如何保证下不为例?按照有关方面的说法,“游客被打属偶发”,连续发生“游客被打”事件都能叫偶发,这种偶发的标准也太宽泛了。

一事当前,先问真假,再问是非。诚然,两起“游客被打”事件,背后还有一些人们目前不知道的故事。其中一起事件,现在还经历着反转。可是,谁又能说“反转”之后就没有“再反转”了?更重要的是,即便游客存在一定的责任,难道就应该被打吗?旅游目的地无法选择游客,游客却可以选择旅游目的地。对于有关方面来说,应树立这样一种认识,无论游客有没有责任,都不允许发生“游客被打”。

诚然,旅游市场治理是一个*难题,放眼全世界,没有哪一个旅游城市不为此伤透脑筋。但这不是不去管、管不好的理由。对于相关职能部门来说,正是因为治理上有难度,才更应该努力去治理。现在,旅游竞争越来越激烈,哪有非去不可的景点,只有权衡而去的地方。在游客权益高涨的今天,如果一个地方放松了对旅游市场秩序的追求,那么这个地方距离被游客抛弃也就不远了。世上没有后悔药可买,到时后悔也迟了。

如果说过去,所谓“用脚投票”对于旅游市场还治疗癫痫医院有哪些很遥远的话,那么现在已经近在眼前,在一些地方已然发生。有心者不难发现,现在旅游公共事件发生后,公众的反响特别强烈,很多人都在表示“不管你们去不去,反正我不准备去了”。这就是“用脚投票”,表明随着旅游市场的发展,游客的旅游心理也在发生变化,已经越来越注重旅游的软环境。如果一座城市看不到这样的旅游心理变化,迟早会付出惨重的贵阳治疗癫痫哪里好代价。

在旅游大发展的当下,不少地方都把旅游当作重要产业,甚至当作*一产业来打造,在维护市场秩序上,做出了巨大努力。拿我所在的扬州来说,在城市发展思路上,就提出了以城市居住者、外来旅游旅行者、创新创业者三维视角审视城市、建设城市的理念,不断提高城市的竞争力与凝聚力。新年伊始,在过去出台服务民生“一号文件”、服务企业“二号文件”基础上,今年又出台了*一个服务外来旅游者的“三号文件”。这么做正体现了对游客权益很坚决的维护。

对于一个旅游城市来说,发生“游客被打”事件是极其恶劣的,一起都不能原谅,何况连续发生。有关方面千万不能有偶发心态。正如有识之士指出的,连续发生在丽江的两次游客被打事件,在一定程度上反映出丽江旅游秩序亟需进宁夏治疗癫痫病专业医院一步规范。有关方面应该做的是深刻反思,吸取教训,集中整治,加强监管,规范旅游秩序,防止类似事件再次发生,一定要为游客提供安全、文明、舒适的旅游环境。一旦有了偶发心态,认识上的不到位,必然传递出错误导向,很有可能让游客望而却步。

“游客被打属偶发”的心态要不得。对于“游客被打”事件,必须要有零容忍态度,一起都不能发生。在旅游竞争加剧的背景下,再好的天赋条件都经不起挥霍,何况很多旅游城市并非不可替代。一旦失去了“游客视角”,很有可能“一丑遮百俊”,带来的必然是深深后悔。