城市快报记者 杜敏 周末旅游本是件惬意的事，可市民高女士和孩子8月中旬的一次北戴河旅游经历却成了噩梦。长时间堵车、住宿名不副实、导游态度恶劣等一连串事件，不但让高女士一家游兴大减，还因为行程纠纷很终和旅行社翻了脸。
记者了解到，暑期游临近尾声，旅游消费投诉逐渐升温。对此，天津市旅游质监所提醒，旅游高峰市民应错峰出游，遭遇旅游纠纷后应保留证据向旅游质监部门投诉。
【投诉】
途中遇冰雹想上车遭拒
8月中旬我和孩子趁周末去北戴河避暑，途中在高速上堵了6个小时。到了北戴河沙滩没玩一会儿就遇到了冰雹。于是我和导游沟通，想让旅游大巴来沙滩附近接我们，可导游说什么也不肯。高女士说，很后没办法，我和孩子在冰雹中走了1小时40分钟才到达大巴车停靠地点，孩子都被冻感冒了。
行程*一天突遇冰雹，高女士回到酒店*一件事就想冲个热水澡，好好休息一下。可酒店客房和当初承诺的不一样，卫生间也不能用。当初告诉我的是标间，但3个家长3个孩子，只安排了两张床，而且床上还有虫子，很后我们和孩子背靠背坐了湖北癫痫病专业医院半宿。
对此高女士颇为不满，行程完成后便向旅行社投诉，但旅行社工作人员对高女士恶语相向。前台工作人员说当初谁接待的就找谁，这种服务态度我难以接受。高女士表示。
【提醒】
遇旅游纠纷记得保留证据
随着暑期旅游市场升温，旅游消费投诉也逐渐增多。今年6至8月，天津正式立案受理的旅游投诉共9件，其中8件都集中在8月份，较去年同期增加3件。电话投诉400件，比去年同期增加50件。市旅游质监所昨日表示，众多投诉中，航班延误是消费者投诉的头号问题。
对此，市旅游质监所提醒，热门旅游地人满为患，有条件的市民尽量选择错峰出游。签订合同时，游客要与旅行社逐一核对合同条款，行程中应将旅行社违反合同规定的情况详细记录下来，并保留好车票、门票等消费凭据，作为投诉证据。
如行程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，市民切不可人为扩大事态或纠纷。在完成行程后，可通过向旅游质监部门投诉（电话：022-28359093）、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护权益。按照《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉受理机构可以受理旅游投诉的时额叶癫痫病的治疗办法效是自旅游结束之日起90日内，超过时效期，旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理。
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秋季出游三大注意
进入秋季，舒适安逸的旅游时节随之到来。市旅游质癫痫该去哪里治好监所表示，秋季出游除了慎重选择旅行社、签订合同、购买保险等常识外，还应注意如下三个方面。
1 不要独自去未开发的自然风景区。秋季是登山、赏红叶的好时节，在自然风景区旅游确定行进路线时，尽量考虑成熟路线，不要独自去人迹罕至或未开发的地区，以防迷路、酿成事故。不要为欣赏一些不可及的风光、红叶，而攀登山石、树木、房屋或涉水；不要随便进入深草丛，以防被野鼠、毒蛇或其他动物咬伤；不要食用种类不明的野果、菌类，以防中毒。
2 远程旅游要注意气象过敏。据统计，体质较弱的群体，有50%以上的人会气象过敏，因此市民尽量不要到极端气象，如青藏高原等地区去旅游，有较严重的风湿病患者不要到森林中去旅游。
3 野营要注意防病。旅游者在秋季野炊或野营时，必须要对活动地点的环境和疫病史做一些了解。野营时尽可能住在帐篷里或至少让铺面高于地面1米且不靠墙。
