每日新报记者 邢珊 从今天开始，天津出租汽车行业开展的“规范服务行为，提升服务水平，树立行业新形象”综合整治活动将正式启动。此次活动是出租汽车行业历史上整治规模和整治力度很大的一次，将首次实行“黑名单”管理办法，“一对一”跟踪暗查，凡被吊销客运资格证的驾驶员5年内不得再进入市场。此外，年底前将在天津建设200余个出租车停靠点。

首次实行“黑名单”制度

市交通港口局副局长、市客管办主任杨洪峰介绍说，此次综合整治具体包括：重点整治天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场重点窗口地区出租汽车运营秩序；重点整治市民群众反映突出的出租汽车拒载、绕道多收费等违规经营行为；重点整治出租汽车驾驶员服务语言不文明、车辆整洁不达标、服务设施不规范；重点整治无证经营车辆干扰出租汽车客运市场，侵害乘客和出租汽车驾驶员合法权益等突出问题。

杨洪峰表示，将明确出租汽车运营中驾驶员的十种禁止行为，并向社会公合肥癫痫治疗中心布：一是不得拒载乘客；二是不得议价收费；三是不得故意绕道；四是不得离车揽客；五是不得拼客合乘；六是不得车内吸烟；七是不得呼叫闲聊；八是不得拒绝调派；九是不得不出具发票；十是不得私改计价器。以上“十个不得”将接受广大市民群众监督。将依据《天津市客运出租汽车管理条例》的法律规定，对违反&ldq那个医院看癫痫病比较好uo;十个不得”规定的驾驶员一律处以上限处罚。同时，还将首次实行“黑名单”的管理办法，也就是将3次以上违规经营驾驶员列入“黑名单”，对其采取“一对一”摸排调查、跟踪暗查、立案处理，凡被吊销客运资格证的5年内不得再进入市场。

在对正规出租车进行综合整治的同时，天津还将对无证经营的黑出租实施严打，对大胡同、中山门、柳林地铁站等无证经营车辆聚集点进行联合整治，对查获的无证经营黑出租依法暂扣车辆，从重处罚。

乘客手机摄录拒载可作为处罚依据

此次综合整治活动将加大社会监督力度，开通出租汽车行业网络投诉平台，乘客还可利用手机摄录拒载、议价、绕道多收费等严重违规经营行为的图片、录音和视频资料，以实名举报的方式，即时将出租汽癫痫会不会遗传车驾西宁治疗癫痫很好的医院驶员违规经营的事实证据定时、定点固化，通过网络上传至投诉平台，为严厉处罚违规经营行为提供有效依据；此外，聘请100名行风服务监督员，采取明察暗访的形式，乘车暗查出租汽车驾驶员服务状况，对发现的违规经营行为，由市客管办依法对违规驾驶员予以严厉处罚。

同时，将完善行业和企业两级受理市民投诉机制，配齐专职人员、专用设备，落实24小时投诉受理制度，做到事事有回音、件件有着落。此外，将加快停车泊位建设，在中心城区、商业集中区域、客流相对集中点位，设置出租汽车临时停靠站。力争年底前在文化中心周边和南京路路段建设10个出租汽车停靠试点，在重点繁华地区、旅游景点毗邻的20条主干道路设置200个出租汽车即停即离停靠点。