东北网3月6日讯(记者 杨帆)记者从哈市市场监管局获悉，2016年，12315、12365、12358投诉举报平羊羔疯发作急救方法台接听、接待消费者咨询、投诉、举报、建议等事项，主要涉及商品诉涨幅很大。

手机等通讯产品售后投诉同步降低

全年手机等通讯产品及售后服务方面消费咨询、投诉、举报2736件，同比降低21.2%。其中消费咨询2470件、投诉245件、举报21件。主要为新机存在性能故障、售后不履行或不完全履行“三包”义务、宣传内容与实物不符、商家与网络运营商联营的定制机存在强制消费行为、商家虚构商品原价，欺诈诱重庆哪家癫痫病专业医院较好导消费者等行为。

家居用品类质量问题依旧多

2016年床、衣柜等家居用品消费咨询、投诉、举报2320件，同比增长6.2%。主要问题为消费者反映购买的家居用品存在材料使假、甲醛超标、外观受损、尺寸偏差、颜色不均等问题；商家存在不按合同约定供货、送货等违约行为；仿冒商标专用权，存在“傍名牌”、“贴牌”等行为；存在虚假、夸大宣传行为，如宣传是进口的，而实际为国产家具；商家在销售中存在虚构商品原价行为；商家涉嫌无照经营等问题。

家用电器类投诉性缓增长

电视机、电冰箱、洗衣机等家用电器消费咨询、投诉、举报1936件，同比增长8.6%。主要为费者反映购买的家用电器存在冷凝器不制冷、外观受损、主机异响等性能故障；商家不按合同约定供货、送货等；宣传与实物不符，如宣传免费送货，而实际为收费服务；不履行“三包”义务等。

汽车类消费咨询投诉举报数量增长

家用汽车等商品及售后服务类消费咨询、投诉、举报1841件，同比增长7.8%。主要问题表现为新车存在性能故障，多数涉及转向机、中控系统、轮胎、大灯、车翼等方面；商家销售中存在强制交易行为，如购车绑定车辆保险、强制收取金融服务费等；新车销售中存在不规范行为，如不给消费者提供汽车合格证等违规行为；存在虚假宣传行为，如宣传现金购车可以减免费用或分期付款可减免相关手续费用等，而实际购车后并无此项优惠政策。

服装鞋帽类投诉同比降低

裘皮等服装鞋帽类商品及服务消费咨询、投诉、举报2954件，同比降低19%。主要问题为质量问题、售后服务不到位、商家不履行“三包”义务、产品宣传与实物不符等。

餐饮住宿服务类投诉涨幅很大

饭店餐饮和宾馆住宿类消费咨询、投诉、举报2182件，同比增长30.7%。主要问题为住宿价格标准不明确

装修建材类投诉集中在“以次充很佳癫痫病治疗医院好”

装修建材类商品消费咨询、投诉、举报1127件，同比增长3%。主要问题为材料以次充好；交钱容易退货难，在购买装修材料时，特别是有些专门定制的商品，消费者虽然与经营者签订购销合同，但在材质、规格和颜色等方面出现异议时，经营者多是采取推诿等方式不予退货。

电信运营服务类投诉同比降低

电信服务类消费咨询、投诉、举报1665件，同比降低8.3%。主要为网络运营服务不到位，客服人员推诿、服务态度差等问题；擅自更改双方合同约定，如消费者不知情的情况下私自更改资费；存在强制消费行为，如单方设置低消及捆绑消费等问题。

网络交易类存在误导性宣传

通过电话、电视、网络等方式购物的消费咨询、投诉、举报2173件，同比增长15.7%。主要问题为电商存在虚假或失神性癫痫治疗方法引人误解的宣传行为，如宣传使用极限用语，保健品当药品宣传等；不履行约定超时送货；商家不履行“三包”义务；电商涉嫌商标侵权行为。

市场价格类投诉同比降低

全年涉及市场价格类咨询、投诉、举报768件，同比降低19%。其中消费咨询534件、投诉129件、举报105件。主要问题为商家存在不明码标价、虚标价格及低标高结等问题；商家不执行政府定价标准，如部分房地产开发商未按哈建发【2016】41号文件规定免收燃气初装费；医疗、物业、供热、教育、有线电视等行业部门涉嫌违规收费行为；公共停车场及事故停车场存在违规收费行为。