昨天刊登《比一比，咱的服务有差距》后，引起读者和行业内关注。部分商场负责人表示将认真自查找出不足，并大力提升服务。天津市百货商业协会将研究制定相关评价体系，促进商场购物中心服务升级。

服务至上其实一直都是百货业的共识，但在实际的运营中却往往又很容易出现问题。天津市百货商业协会秘书长王炳东昨天接受记者采访时说，特别是在当前的市场发展环境下，服务水平在一定程度上决定了百货商场、购物中心的生存状态。

王炳东表示，正如本报昨天报道中外地游客遇到的情况一样，停车场、人性化服务项目的管理，以及销售人员现场服务等几个方面，天津的一些卖场确实存在不足。针对这些问题，协会组织各大百货持续性癫痫护理店负责人通过实地互访，查找问题、借鉴经验。协会还将邀治疗癫痫病用什么方法请大学生作为神秘顾客，对天津各大北京癫痫病哪家很*主流商圈的商场购物中心进行暗访，详细记录、拍摄卖场内存在的问题，并由协会加以汇总分析，再反馈给商场，作为改进服务的参考。此外，王炳东还透露，协会将研究制定商场软硬件水平的评价体系，促进行业整体服务水平的升级。