中新网2月11日讯 为做好春运航空运输服务保障工作，牡丹江机场秉承“真情服务”理念，以旅客出行安全、顺利、舒适为目标，不断创新服务举措，提升旅客满意度、获得感，让这座运行了30多年的老支线机场焕发出新的生机。

首乘引导，“红马甲”让回家更顺畅

进入机场候机大厅，首自贡中医癫痫病医院先映入眼帘的就是身穿红马甲的机场服务人员，这也是牡丹江机场针对初次乘机旅客推出的首乘引导员。

当年“闯关东”使牡丹江地区和山东地区紧密地联结在了一起。随着牡丹江机场的发展，到山东地区的航班越来越多，占据了牡丹江机场航线网络的“半壁江山”，让“闯关东”的老人回老家更加便捷。但很多老人不知道怎样换取登机牌，不知道去哪安检。“红马甲”首乘引导服务便应运而生。他们可以解答旅客关于乘机出行的相关问题，全程引导*一次坐飞机的旅客办理乘机手续，直到他们登上飞机。

流程再造，分舱位登机更有秩序

建成于1988年的牡丹江机场候机楼，只有国内出发和国际出发两个没有廊桥设施的登机口，已无法满足如今快速增长的航班量和旅客吞吐量的使用需求。每次登机时，旅客要在登机口排起长队，进入机坪后又要在客梯车下排队上飞机，寒冬酷暑，风吹日晒。

因此，牡丹江机场把国际大机场的经验带了回来，因地制宜，研究出一套分流登机的办法。对登机口进行了简单改造，让登松滋中医癫痫病医院机口的一条通道变成了四条：*一条通道为军人、头等舱、金银卡和抱婴儿旅客通道；另外三条通道则按照旅客座位号排为后舱、中舱、前舱登机通道，同时在每条通道上方设置了显示屏，提示旅客。登机时，服务人员会组织四条通道依次通过，摆渡车轮番运送旅客到飞机下。通过此办法，拉开了旅客登机间隔，缩短了旅客在登机口和飞机下的等候时间，同时也解决了上飞机后在过道拥堵的问题，整体缩短了旅客登机时间，旅客登机更加顺畅、有序。此举也得到了很多旅客和多家航空公司乘务人员的认可。

一举多得，分流进港效果显著

牡丹江机场进港行李厅原为一个整体，有无托运行李的旅客混杂在一起，在出口处核对行李牌，容易产生拥堵。牡丹江机场积极想办法，改造流程，在进港厅行李厅中医治疗癫痫病的方法设置了无托运旅客快速通道，航班达到时，旅客能快速分流。

此举既能满足旅客快速进港和亲友尽快团聚的愿望，解决了行李厅出口拥堵问题，同时提高了行李员核对旅客托运行李牌的效率，降低了漏检率，特别是在多个航班同时进港时，效果更加明显，可谓一举多得。

方便旅客，自带食品有处食用

乘坐飞机的旅客总会提前到达机场，有时连饭都吃不上，因此他们会带一些食物在机场食用，但是在排椅上就餐既不方便，包装袋等废弃物来不及扔掉也会影响环境。

牡丹江机场积极寻找解决的办法，专门设置了旅客自带食品就餐处，放置了简中医治疗癫痫病的方法易餐桌，安装了多功能饮水机，方便旅客使用。旅客可以舒舒服服的坐在餐桌旁进餐，又不用到处寻找垃圾箱扔掉包装袋，还方便了机场保洁员定时集中清理垃圾。

多功能饮水机、手机充电桩、母婴候机室等一项项服务设施和服务措施相继建立起来，在有限的空间内，用有限的条件，科学地挖掘很大的服务潜能，让每一位出行旅客倍感安心、舒心、放心，用心做好“真情服务”。

通过这些服务新举措，牡丹江机场疏通了进出港流程的关键环节，让整体运行更顺畅，服务质量进一步提升，受到了广大旅客的好评。