浙江消保委检测洗衣机：线上商品质量不如线下

省消保委发布波轮洗衣机消费比较试验结果

11个批次近三成波轮洗衣机能效不符合

对于普通消费者家中常用的家电——洗衣机而言，什么样的性能才是好的？遇到问题洗衣机又应该怎么维权？近日，浙江省消费者权益保护委员会开展了波轮洗衣机商品能效比较试验。

这次比较试验结果昨天公布，11个检测批次中洗衣机共有3个批次不符合*标准，符合率为72.7%，其中，TCL、康佳、三洋等品牌被点名。根据检测样品实际情况，TCL XQB50-1678NS和康佳 XQB56-712这两款洗衣机，在耗电量、洗净比和漂洗性能三个指标中均不符合，而三洋XQB60-B830S的用水量、漂洗性能指标不符合。

TCL、康佳等洗衣机被点名

耗电量、洗净比、漂洗性能均不符合

记者了解到，浙江省消保委于9月中旬至10月初在京东网、天猫网、浙江国美电器有限公司、浙江汇德隆实业集团有限公司，随机购买了11批次的波轮洗衣机进行检测，并委托浙江省检验检疫科学技术研究院对洗衣机能效进行比较试验。

浙江省消保委秘书长崔砺金介绍，“这次比较试验，线上7批次、线下4批次，涵盖了我国洗衣机市场的主要品牌，如海尔、小天鹅、美的、海信、松下、LG、韩电、康佳、TCL、金松和三洋品牌，有一定的代表性。”

据悉，体现洗衣机产品能效标识等级的主要指标是耗电量、用水量、洗净比、漂洗性能4个指标。

在日常生活中，杭城很多家庭采购家用电器时对“耗电量”数据非常看重。记者了解到，耗电量考核的是洗衣机的节能水平，耗电量值越小说明洗衣机越省电。

崔砺金表示，本次检测耗电量不符合有2批，北京治疗癫痫病很*的医院分别为TCL的XQB50-1678NS和康佳的XQB56-712洗衣机。“这两个型号洗衣机标贴的能效标识等级均为2级，对应*标准GB12021.4-2013要求耗电量≤0.012kW·h/cycle·kg(一公斤干的衣服经历一个完整的洗衣过程所消耗的电量)，但TCL的XQB50-1678NS和康佳XQB56-712洗衣机的耗电量实测值均不符合*标准。”

此外，“洗净比”指标是指洗衣机的相对去污能力，即表明洗衣服干不干净的问题。本次检测TCL、康佳不符合该指标，均为实测结果低于标准要求。而“漂洗性能”指标的是洗衣机去除洗涤剂的能力，防止洗涤剂的残留对人体皮肤造成损伤，该指标值越小，说明洗涤剂残留物浓度越低，在本次检测不符合的品牌为TCL、康佳等。

浙江省消保委人士表示，从本次比较试验的结果来看，线上的商品质量状态相比线荆门癫痫病治疗医生下的商品质量相对差一些，分别暴露了门槛较低、监管薄弱、无序竞争、价格至上等问题。“虽说各电商平台对线上商品有一定的质量监督，也起到了一定的效果，但对比线下销售平台对商品质量监管力度薄弱许多，且有一定的随机性，没有形成常态化监管模式，容易造成鱼龙混杂现象。”

能效标识虚标问题屡禁不止

选购洗衣机多留心3C认证字样

“为了保证消费者能安全地使用绿色、节能产品，我国对洗衣机产品是通过CCC强制认证和能效标识进行规范管理的。”在崔砺金看来，由于在产品上加贴CCC标志和能效标签对消费者购买洗衣机有引导作用，客观上造成部分企业夸大其词、过度宣传，洗衣机产品的能效标识虚标问题尤为严重。

对于普通消费者，如何选购适合自家使用的洗衣机，浙江省检验检疫科学技术研究院相关负责人建议，首先，可以检查整机外观，应无明显缺陷，色泽均匀，做工精细，用手抚摸箱体和盘座等接缝处，应该光滑无毛刺。其次，可以查看洗衣机商品的能效标签，1级的洗衣机很节能，5级能效等级很次。

“针对洗衣机的磨损率比较，滚筒洗衣机模拟手搓，洗净度均匀、磨损率低，衣服不易缠绕；波轮洗衣机洗净度比滚筒洗衣机高10%，其磨损率相比之下也高出10%。就洗净度而言，波轮洗衣机和滚筒洗衣机的洗净比大于0.70，波轮洗衣机磨损率小于0.15%，滚筒洗衣机小于0.10%。”该负责人表示。

记者了解到，消费者在采购时还可以关注洗衣机的耗电量和耗水量。例如，滚筒洗衣机洗涤功率一般在200瓦左右，如果水温加到60摄氏度，一般洗一次衣服都要l00分钟以上，耗电在1.5度左右。相比之下，波轮洗衣机的功率一般在400瓦左右，洗一次衣服很多只需要4引发儿童癫痫的病因0分钟。在用水量上，滚筒洗衣机约为波轮洗衣机的40%盘锦看癫痫病很好的专业—50%。

值得一提的是，消费者选购洗衣机时，应该认准产品是否已通过3C认证，获得认证的产品机体或包装上应有3C认证字样。“还应该多留心是否有*颁发的生产许可证、厂名、厂址、出厂年月日、产品符合证、检验人员的号码，以及图纸说明书、售后信誉卡、维修站地址和电话。”

□通讯员 马杰 本报记者 祝瑶